機能ページ：プライバシーとCookie

あなたのプライバシーは私たちにとって重要です。 私たちはあなたの信頼を大切にし、あなたが私たちに提供する個人情報を保護し、保護することにコミットしています。 このドキュメントは、随時更新され、個人データの使用方法と処理方法、およびCookieの使用方法について説明しています。 また、個人情報について質問がある場合の連絡方法についても説明します。

Travelerは、独自のWebサイトとモバイルアプリ、およびパートナーのWebサイトやソーシャルメディアなどの他のオンラインプラットフォームを通じてオンライン旅行サービスを提供します。 以下の情報は、これらすべてのプラットフォームに適用されます。

プライバシー

Travelerはどのような個人情報を使用しますか？

予約時に、名前、住所、電話番号、メールアドレス、支払いの詳細、同行するゲストの名前、滞在の好みを尋ねられます。

予約の管理を簡単にするために、ユーザーアカウントを開くことができます。 これにより、個人設定を保存し、以前の予約を確認し、将来の予約を管理できます。

お客様が当社のウェブサイトにアクセスすると、予約を行わなくても、IPアドレスやブラウザーなどの特定の情報、およびコンピューターのオペレーティングシステム、アプリケーションバージョン、言語設定、表示されるページに関する情報を収集する場合があります 君は。 モバイルデバイスを使用している場合、モバイルデバイスを識別するデータ、デバイス固有の設定と特性、緯度/経度の詳細も収集する場合があります。

また、特定のソーシャルメディアサービスを使用すると、お客様に関する情報を受け取る場合があります。

Travelerが個人データを収集、使用、共有するのはなぜですか？

• ご予約: 何よりもまず、お客様の個人データを使用してオンライン予約を完了および管理し、予約した宿泊施設に予約の詳細を転送します。
• 顧客サービス: 現地オフィスから24時間年中無休の国際的なカスタマーサービスを8言語以上で提供しています。 お客様の詳細をグローバルカスタマーサービスと共有することで、適切なサービスの検索やご予約に関するご質問など、必要なときに迅速に対応することができます。
• ゲストレビュー: お客様の連絡先情報を使用して、ご滞在後にゲストレビューを書くよう招待する場合があります。 これは、他の旅行者が自分に最適な滞在場所を選択するのに役立ちます。
• アカウント管理: ウェブサイトでユーザーアカウント機能を提供しています。 弊社はお客様から提供された情報を使用してこれを管理し、お客様が予約を管理し、特別オファーを利用し、将来の予約をより簡単に行い、個人設定を管理できるようにします。 個人設定を管理すると、リストを保持および共有したり、写真を共有したり、以前に検索したプロパティを表示したり、宿泊施設や目的地について提供した他の情報を表示したりできます。 また、滞在した場所について送信したレビューを表示することもできます。必要に応じて、自分の名または選択したスクリーン名に関連付けられたパブリックプロファイルを作成することで、ユーザーアカウントの特定の情報を共有できます。 このプラットフォームで共有できる情報の種類には、写真、滞在した場所の名前、リスト、今後の旅行の計画、レビュー、およびサービスと目的地に関するその他の情報が含まれます。
• マーケティング活動: また、法律で許可されているように、マーケティング活動にお客様の情報を使用します。 例えば：
  • お客様が当社で予約するか、ユーザーアカウントを設定する際、お客様の連絡先情報を使用して、同様の旅行関連の製品やサービスに関するニュースを送信する場合があります。 また、お客様に定期的なニュースレターをメールで送信します。 マーケティングコミュニケーションはいつでもオプトアウトまたは購読解除できます。
  • お客様が当社と共有する情報に基づいて、個別のオファーは、Traveler Webサイト、モバイルアプリ、またはソーシャルメディアサイトを含むサードパーティWebサイトで表示される場合があります。
  • 特定のオファーがお客様の興味を引くと思われる場合は、電話でご連絡することを決定する場合があります。
• その他の通信: 共有する連絡先情報によっては、電子メール、郵便、電話、またはテキストメッセージで連絡する場合もあります。 これにはいくつかの理由が考えられます。
  • お客様からのリクエストに対応し、処理する必要がある場合があります。
  • オンラインで予約を確定していない場合は、予約を続行するよう通知するメールを送信する場合があります。 この追加サービスは、サービス項目を再度検索したり、すべての予約の詳細を最初から入力したりすることなく予約を続行できるため、あなたにとって有用であると考えています。
  • お客様が当社のサービスを使用する際に、アンケートを送信したり、Travelerでの体験についてのレビューを提供するよう招待する場合があります。
  • また、留守中に支援が必要な場合にTravelerに連絡する方法や、Travelerを使用して行った以前の予約の概要など、予約に関連する他の資料を送信する場合があります。
• 市場調査:お客様に市場調査への参加をお願いすることがあります。 市場調査の一環としてお客様から提供された追加の個人情報は、お客様の同意がある場合にのみ使用されます。
• 不正の検出と防止:詐欺およびその他の違法または不要な活動の検出と防止のために個人データを使用する場合があります。
• サービスの改善: 最後に、個人情報を分析目的で使用して、サービスを改善し、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、オンライン旅行サービスの機能と品質を改善します。

Travelerはソーシャルメディアをどのように使用しますか？

ソーシャルメディアを使用して、サービスパートナーの資産を宣伝し、独自のサービスウェブサイトを宣伝、改善、促進しています。 たとえば、ソーシャルメディアプラグインをTraveler Webサイトに統合しました。 そのため、いずれかのボタンをクリックしてソーシャルメディアアカウントに登録すると、情報がソーシャルメディアプロバイダーと共有され、ソーシャルメディアプロファイルに表示されてネットワーク内の他のユーザーと共有される可能性があります。

これらのボタンの実装に加えて、Travelerは、複数のソーシャルメディアサイトでアカウントを維持し、ソーシャルアプリを提供することにより、ソーシャルメディアを使用します。 これらのソーシャルメディアサービスにより、Travelerと情報を共有できる場合があります。 ソーシャルメディアアプリに登録すると、Travelerと共有する情報が通知されます。 共有することを選択した情報には、ソーシャルメディアプロフィール、メールアドレス、ステータスの更新、友達リストで既に利用可能な基本情報が含まれる場合があります。 この情報は、アプリ自体または当社のWebサイトで独自のユーザーエクスペリエンスを作成するために必要です。 ニーズに合わせてウェブサイトをパーソナライズしたり、旅行先で友達とつなげたり、旅行関連サービスを分析および強化したりすることができます。

また、ソーシャルメディアアカウントを使用してTravelerサービスにサインインできる場合もあります。 ソーシャルメディアプロバイダーは、そのような場合にデータをどのように使用し、処理するかについて、詳細を伝えることができます。

Travelerはどのようにデータを第三者と共有しますか？

特定の状況では、お客様の個人データを第三者と共有する場合があります。

• 予約した宿泊施設:予約を完了するには、関連する予約の詳細を予約したサービス（ホテル/レンタル/車/クルーズ/ツアー/アクティビティ）に転送する必要があります。 これには、名前、連絡先、支払いの詳細、同行するゲストの名前、予約時に指定した好みなどの情報が含まれる場合があります。
• 地元のトラベラーオフィス: 予約プロセス中およびご滞在中、お客様をサポートするために、お客様の詳細をTraveler企業ファミリーの子会社と共有する場合があります。 Travelerの企業ファミリーの詳細については、次をご覧ください。旅行者について. お客様の情報は、旅行者グループの他のメンバー（例：Agoda.com、Rentalcars.com、Kayak.com）と共有され、お客様に興味のある旅行関連のオファーを提供し、お客様に提供する場合があります。 カスタマイズされたサービス。
• サードパーティのサービスプロバイダー: 上記の目的のために、当社に代わってサードパーティのサービスプロバイダーを使用してお客様の個人情報を処理する場合があります。 たとえば、サービスプロバイダーを使用して、予約したサービス項目に予約情報を送信したり、サードパーティに連絡するように指示したりする場合があります。 予約が必要な場合、サードパーティの支払いサービスプロバイダーと協力して、支払いまたは支払い保証を促進する場合があります。 また、サードパーティの広告ネットワークと連携して、宿泊施設やサービスを他のプラットフォームで販売したり、分析目的でサードパーティのプロバイダーを関与させたりしています。 これらのサービスのいずれかに関与するこれらの第三者は、守秘義務契約に拘束され、上記以外の目的で個人情報を使用することは許可されません。
• 管轄当局:世界中のパートナーWebサイトと連携して、当社のWebサイトおよびモバイルアプリ（ホテル/レンタル/車/クルーズ/ツアー/アクティビティ）に記載されているサービス項目を配布しています。 これらのビジネスパートナーのいずれかのウェブサイトで予約すると、提供した特定の個人情報が当社と共有される場合があります。 同様に、予約を管理するために、たとえば、アカウントの管理の一環として、このビジネスパートナーと情報を共有し、お客様が予約に関連するクエリやマーケティング目的に対処できるようにします。 これに関連して、お客様の情報はこれらのビジネスパートナーのプライバシーポリシーによって管理されます。
• ビジネスパートナー:私たちは世界中のビジネスパートナーと協力してサービスを配布または広告し、ビジネスパートナーが旅行関連サービスを配布および広告するのを支援しています。 これは、それらのサービスが当社のWebサイトに統合されているか、当社のWebサイトでカスタマイズされた広告を表示できるようになっていることを意味する場合があります。 ビジネスパートナーのウェブサイトのいずれかで予約を行うと、提供した特定の個人データが当社に転送されます。 特定のビジネスパートナーは、お客様から要求された場合、当社からお客様の個人データを受け取る場合があります。 ビジネスパートナーのウェブサイトで予約する場合、詳細については、これらのビジネスパートナーのウェブサイトのプライバシーポリシーをお読みください。

Travelerはモバイルデバイスをどのように使用しますか？

さまざまなモバイルデバイス用の無料アプリがあり、モバイル向けに最適化された通常のWebサイトのバージョンを使用しています。 これらのアプリとモバイルWebサイトは、当社のWebサイトと同様の方法で個人情報を処理します。また、位置情報サービスを使用して近くのサービスを見つけることもできます。

トラベラーは、ゲストレビューや他の目的地関連情報をどのように使用しますか？

弊社で予約したサービスを使用した後、ゲストレビューを送信するよう招待されます。このレビューでは、サービス項目、周辺地域、目的地に関する情報を尋ねられる場合があります。 レビューで名前を表示したくない場合は、スクリーン名（ユーザーアカウントで選択可能）を使用するか、匿名で表示できます。 ゲストレビューを完了すると、表示できることに同意したことになります (さらに規約と条件) たとえば、当社のウェブサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディアアカウント、ソーシャルアプリ、関連するプロパティのウェブサイト、ビジネスパートナーのウェブサイトの関連サービス情報ページで、他の旅行者に 使用したサービス項目の品質。

ゲストレビューが参考になった、または参考にならなかったと指摘した場合、他のお客様からのフィードバックでこれを集計し、ゲストレビューをソートして優先順位を付けます。 他の旅行者が適切な目的地を見つけるのを支援するために、匿名形式でお客様のリストまたはその他の目的地関連情報で当社と共有する情報を使用する場合があります。

クッキー

クッキーとは？

Cookieは、コンピューターのブラウザーまたはモバイルデバイスに配置される少量のデータです。 このプライバシーとCookieのポリシーは、Cookieおよび類似のテクノロジー（以下、まとめて「Cookie」と呼びます）に適用されます。
 

Cookieが使用される理由

Webページにはメモリがありません。 Webサイト内でページ間をサーフィンしている場合、ページ間で同じユーザーとして認識されません。 Cookieを使用すると、Webサイトがブラウザーを認識できるようになります。 したがって、クッキーは主に、あなたが行った選択を記憶するために使用されます-あなたが好む言語や使用する通貨などの選択。 また、ウェブサイトに戻ったときにあなたが認識されるようにします。
 

すべてのCookieは同じことをしますか？

いいえ、異なる種類のCookieとそれらの異なる使用方法があります。 クッキーは、その機能、寿命、および誰がウェブサイトに配置したかによって分類できます。

クッキーはどのように使用されますか？

当社のウェブサイトでは、次の種類のCookieを使用しています:

• テクニカルクッキー: 私たちは、訪問者にニーズと希望に自動的に適応する先進的で使いやすいウェブサイトを提供するよう努めています。 これを達成するために、当社は技術的なCookieを使用してWebサイトを表示し、正しく機能させ、ユーザーアカウントを作成し、サインインして予約を管理します。 これらのテクニカルCookieは、当社のWebサイトが適切に機能するために絶対に必要です。
• 機能的なクッキー: また、機能的なCookieを使用して、お客様の好みを記憶し、お客様が当社のWebサイトを効率的かつ効果的に使用できるようにします。 たとえば、優先通貨と言語、検索、以前に表示したプロパティを記憶しています。 これらの機能的なCookieは、当社のWebサイトを機能させるために必ずしも必要ではありませんが、機能を追加してユーザーの体験を向上させます。
• 分析クッキー: これらのCookieを使用して、訪問者がWebサイトをどのように使用しているかについての洞察を得て、何が機能し、何が機能しないかを見つけ、Webサイトを最適化および改善し、引き続き興味深く関連性を維持します。 収集するデータには、表示したWebページ、参照したページと終了したページ、使用したプラットフォームの種類、日付とタイムスタンプの情報、特定のページでクリックした回数、マウスなどの詳細が含まれます 動きとスクロールアクティビティ、使用する検索語、および当社ウェブサイトの使用中に入力するテキスト。 また、オンライン広告キャンペーンの一環として分析Cookieを使用して、サードパーティのWebサイトでの広告を含む可能性のあるオンライン広告が表示された後のユーザーのWebサイトとの対話方法を学習します。 私たちはあなたが誰であるかを知らず、匿名データのみを取得します。
• 商用クッキー: これらを使用して、Travelerの広告を他のWebサイトに表示します。 これは「リターゲティング」と呼ばれ、検索した目的地、表示したプロパティ、表示した価格など、当社のウェブサイトでの閲覧アクティビティに基づくことを目的としています。

トラベラーCookieはどのくらいの期間アクティブになりますか？

使用するCookieの寿命はさまざまです。 弊社が設定した最大寿命は、当社のウェブサイトに最後にアクセスしてから5年間です。 いつでもブラウザからすべてのCookieを消去できます。 ブラウザからTraveler Cookieを削除するには、次のリンクに移動します（このリンクをクリックすると、すべてのTraveler Cookieがすぐに削除されることに注意してください）。 Cookieの削除.

Traveler Cookieをどのように認識できますか？

ブラウザの設定でクッキーを見つけることができます。

Travelerは、サードパーティのマーケティングおよび分析Cookieを使用しますか？

YesTravelerは、信頼され認められたオンライン広告およびマーケティング会社のサービスを使用しています。 Travelerは、分析目的でサードパーティのプロバイダーを使用する場合もあります。サービスを有効にするには、これらの企業はCookieを配置する必要があります。

私たちが使用するプロバイダーは、消費者の意識を高め、責任あるビジネスとデータ管理の実践と標準を確立することにコミットしています。

オンライン広告およびマーケティング会社に関しては、Network Advertising Initiative（NAI）および/またはInteractive Advertising Bureau（IAB）のメンバーである企業とのみ連携するよう努めています。 NAIとIABのメンバーは、業界標準と行動規範を順守しています。 NAIおよびIABメンバーは、行動広告をオプトアウトすることができます。 www.networkadvertising.org および www.youronlinechoices.com を使用して、コンピューターに広告Cookieファイルを配置したNAIメンバーを特定します。 NAIまたはIABメンバーの行動広告プログラムをオプトアウトするには、オプトアウトしたい会社に対応するチェックボックスをオンにします。

Googleアナリティクスによる分析目的でデータの収集を制御するには、次のリンクにアクセスしてください: Googleアナリティクスオプトアウトブラウザーアドオン.

Traveler Cookieデータにアクセスできるのは誰ですか？

Traveler CookieにアクセスできるのはTravelerのみです。 サードパーティによって配置されたCookieは、これらのサードパーティによってアクセスできます。

Cookieの設定をどのように管理できますか？

Internet Explorer、Safari、Firefox、Chromeなどのブラウザー設定を使用して、受け入れるCookieと拒否するCookieを設定できます。 これらの設定がある場所は、使用するブラウザによって異なります。 ブラウザーの「ヘルプ」機能を使用して、必要な設定を見つけます。

特定のCookieを受け入れないことを選択した場合、当社のWebサイトで一部の機能を使用できない場合があります。 さらに、オンライン広告ネットワークからオプトアウトすることは、オンライン広告やマーケティング分析を受け取ったり受けたりしないという意味ではありません。 これは、オプトアウトしたネットワークが、ウェブ設定やブラウジングパターンに合わせた広告を配信しなくなることを意味します。
 

TravelerはWebビーコンを使用しますか？

Cookieの使用に加えて、TravelerはWebビーコンを使用する場合があります。 ウェブビーコンは、ウェブページリクエストの一部として、またはHTMLメールメッセージでコンピューターに配信される、1ピクセルの小さなグラフィック画像です。 直接またはサービスプロバイダーを介して、当社のウェブサイトまたはサードパーティのウェブサイトのオンライン広告の一部としてこれらのピクセルを使用して、オンライン広告を表示しているユーザーも予約するかどうかを確認します。 パートナーWebサイトとのコンバージョンを追跡し、ユーザーのトラフィックパターンを分析して、旅行関連サービスを最適化するために提供します。
 

セキュリティ

個人データを保護するためにTravelerはどのようなセキュリティ手順を実施していますか？

欧州のデータ保護法に従い、不正アクセスや個人情報の悪用を防ぐための合理的な手順を順守しています。

適切なビジネスシステムと手順を使用して、お客様から提供された個人情報を保護および保護します。 また、サーバー上の個人情報へのアクセスと使用には、セキュリティ手順と技術的および物理的制限を使用します。 許可された担当者のみが、作業中に個人情報にアクセスできます。

クレジットカードの詳細（予約プロセスの一環として必要な場合）は、最大10日間保存されます。 その後、クレジットカードデータはシステムから完全に削除されるか、不正検出のためにシステムにハッシュされたままになります。 これは、個人アカウントにクレジットカードの詳細を保存することを選択した場合を除きます。

子供達

Travelerが提供するサービスは、18歳未満の子供を対象としていません。 当社のサービスの使用は、親または保護者の有効な同意がある場合にのみ許可されます。 18歳未満の子供から情報を受け取った場合、当社はそれを削除する権利を留保します。

連絡先

Travelerに提供した個人データをどのように制御できますか？

あなたは常に、私たちがあなたについて保持している個人情報を確認する権利を持っています。 shinethemetoday@gmail.comにメールを送信して、個人データの概要をリクエストできます。 メールの件名に「個人情報をリクエストする」とIDカードのコピーを含めて、許可されていない個人があなたの個人データにアクセスするのを防ぎます。

お客様の個人情報が間違っている場合は、ご要望に応じて更新します。 また、件名に「個人情報の削除のリクエスト」を記載したメールをshinethemetoday@gmail.comに送信して、顧客データベースから個人データを削除するよう依頼することもできます。 ただし、記録保持や不正行為の検出などの法的または管理目的で、特定の情報を保持する必要がある場合があります。 Traveler Webサイトでアカウントにサインインし、アカウントの削除を選択することにより、ユーザーアカウントをいつでも削除できます。

トラベラーのウェブサイトおよびアプリで個人データの処理を担当するのは誰ですか？

Travelerは、Webサイトおよびモバイルアプリ上の個人データの処理を制御します。 Travellerは、法律に基づいて設立された民間有限責任会社Shinethemeによって作成され、Themeforest.comにオンラインオフィスがあります。 このプライバシーに関するお知らせについてご提案やコメントがある場合は、shinethemetoday @ gmail.comにメールを送信してください

最終更新日、2015年2月